デリバリーについて | ドロップシッピング対応

ログインした状態で上部メニューの「お問い合わせ」から「クレーム対応依頼」をクリックしてください。

「クレーム対応依頼兼報告書」をダウンロードし、入力例に従ってご入力いただきましたらメールに添付して送信してください。
「メール送信」ボタンをクリックすると、宛先・件名が入力された状態でメールソフトが立ち上がりますのでご利用ください。
お問い合わせいただいた内容を確認し、対応について順次ご連絡差し上げますのでお待ちください。

こんな時は・・・

• メールソフトが立ち上がらない、または、お使いのメールソフト以外のメールソフトが立ち上がる場合は、普段お使いのメールソフトより、宛先「delivery@tsuuhan-labo.jp」、件名「クレーム対応依頼」、本文は任意でご入力いただき、クレーム対応依頼兼報告書を添付して送付してください。
• メール本文が文字化けしている場合は、お手数ですが削除してください。
• クレーム対応依頼兼報告書がダウンロードできない場合は、お手数ですが「サイト不具合に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。

ログインした状態で上部メニューの「お問い合わせ」から「返品依頼」をクリックしてください。

貴社名・担当者様お名前・担当者様メールアドレス・担当者様お電話番号は、会員情報が自動で入力されています。
別のご担当者様宛へのご連絡をご希望の場合は、担当者様お名前・担当者様メールアドレス・担当者様お電話番号を変更してください。

必須以外の項目について

• 《集荷希望日》ご希望の集荷日がお分かりの場合はご入力ください。
• 《集荷時間のご確認》午後12～18時で集荷時間のご了承をいただけている場合は「集荷時間了承」、不明な場合は「集荷時間未確認」にチェックを入れてください。
  未入力の場合は、「集荷時間ご了承」として処理されますのでご注意ください。
• 《梱包済のご確認》返品の際は必ずお客様の元で梱包していただくようお願いしております。
  梱包に関して了承済み、梱包済みの場合は「梱包完了」、ご案内できていない場合は「梱包状況未確認」にチェックを入れてください。 未入力の場合は、「梱包完了」として処理されますのでご注意ください。

ログインした状態で上部メニューの「お問い合わせ」から「送付先情報の変更依頼」をクリックしてください。

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別のご担当者様宛へのご連絡をご希望の場合は、担当者様お名前・担当者様メールアドレス・担当者様お電話番号を変更してください。

必須以外の項目について

• 《出荷予定日》弊社からご案内している、出荷予定日がお分かりでしたらご入力ください。
• 【変更】から始まる項目については、内容に変更があった場合のみ、ご入力ください。

ログインした状態で上部メニューの「お問い合わせ」から「出荷前キャンセル依頼」をクリックしてください。

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沖縄・その他離島への送料お見積もりは、ログインした状態で上部メニューの「お問い合わせ」から「送料の見積もり依頼」をクリックしてください。
別途送料がかかる地域は商品によって異なります。詳細は 「配送に関する注意事項」をご参照ください。

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ログインした状態で上部メニューの「お問い合わせ」から「保留・入金待ちの出荷依頼」をクリックしてください。

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出荷依頼が複数ある場合

• 2件以上、出荷依頼がある場合は、備考欄に入力項目の「注文日」「受注番号」「発注用型番」「お客様名」「お届け希望日と希望時間」と同じ並び順にてご入力ください。
  次の入力内容確認ページでは改行が無視されますが、配信される確認メールでは改行された情報をご覧いただけます。